Mitgliedschaftsbedingungen suitespot Premium

Stand: 20. Oktober 2026

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

(1) Anbieter der Mitgliedschaft „suitespot Premium“ ist die reisetopia GmbH, Dessauer Straße 28–29, 10963 Berlin, Amtsgericht Charlottenburg HRB 210880, USt-IdNr. DE311975567, Geschäftsführer: Moritz Lindner, E-Mail: hotel@suitespot.com, Telefon: +49 30 75438770, WhatsApp: +49 30 81452346 („suitespot“, „wir“).

(2) Diese Bedingungen gelten für die kostenpflichtige Mitgliedschaft suitespot Premium („Mitgliedschaft“). Für das kostenlose suitespot-Konto und die Vermittlung von Hotelbuchungen gelten ergänzend unsere Allgemeinen Vermittlungsbedingungen (AVB), für Geschenkgutscheine unsere Gutscheinbedingungen. Soweit es um die Mitgliedschaft geht, gehen diese Bedingungen vor.

(3) Die Mitgliedschaft ist für Verbraucherinnen und Verbraucher bestimmt, die suitespot für private Reisen nutzen (§ 9). Abweichende Bedingungen des Mitglieds gelten nicht.

§ 2 Leistungen der Mitgliedschaft

(1) Die Mitgliedschaft umfasst alle Leistungen des kostenlosen suitespot-Kontos (§ 3 AVB) und zusätzlich:

1. Online-Buchung: Hotels aus dem suitespot-Portfolio, für die eine Online-Buchung angeboten wird, können Sie selbst online buchen, mit aktuellen Preisen und Verfügbarkeiten.
2. Vorteile schon in der Suche: Sie sehen die Vorteile, die ein Hotel über suitespot gewährt (z. B. Frühstück, Hotelguthaben, Upgrade nach Verfügbarkeit), bereits in der Hotelsuche und können Hotels danach vergleichen.
3. Bevorzugter Service: Ihre Anfragen an unser Team bearbeiten wir bevorzugt.

(2) Die Vorteile bei einem Aufenthalt gewährt das jeweilige Hotel auf Grundlage unserer Vereinbarungen mit dem Hotel bzw. der Hotelgruppe. Maßgeblich sind die Vorteile, die in Ihrer Buchungsbestätigung stehen. Vorteile, die als „nach Verfügbarkeit“ gekennzeichnet sind (z. B. Upgrade, früher Check-in, später Check-out), vergibt das Hotel bei Anreise; ein Anspruch auf sie besteht nicht. Für Vorteile ohne diesen Vorbehalt gilt unsere Benefit-Garantie: Gewährt das Hotel einen solchen Vorteil nicht, erstatten wir Ihnen den Gegenwert (§ 4 Abs. 4 AVB). Einzelheiten zur Buchung und zu den Vorteilen regeln die AVB.

(3) Das Hotelportfolio und die Vorteile einzelner Hotels ändern sich laufend, etwa weil Hotels neu hinzukommen, Programme ändern oder die Zusammenarbeit beenden. Die Mitgliedschaft gibt keinen Anspruch darauf, dass ein bestimmtes Hotel oder ein bestimmter Vorteil dauerhaft verfügbar ist. Für bereits bestätigte Buchungen gilt § 5 Abs. 8.

(4) Wir dürfen die Leistungen nach Absatz 1 ändern, wenn dafür ein triftiger Grund besteht (z. B. geänderte rechtliche Vorgaben, technische Weiterentwicklung, Änderungen bei unseren Partnern), die Kernleistungen nach Absatz 1 Nr. 1 und 2 erhalten bleiben und die Änderung für Sie zumutbar ist. Schränken wir die Leistungen wesentlich ein, teilen wir Ihnen das mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Sie können die Mitgliedschaft dann bis zum Wirksamwerden der Änderung fristlos kündigen und erhalten den im Voraus gezahlten Beitrag für die Zeit danach anteilig zurück. Erweiterungen und Verbesserungen sind jederzeit möglich.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Voraussetzung für die Mitgliedschaft ist ein suitespot-Konto. Sie müssen volljährig sein.

(2) Im Bestellprozess wählen Sie die Mitgliedschaft, geben Ihre Daten und ein Zahlungsmittel an und schließen die Bestellung mit dem Button „Kostenpflichtig abonnieren“ (oder einer gleichbedeutenden Beschriftung) ab. Damit geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Mitgliedschaft freischalten, spätestens mit unserer Bestätigungs-E-Mail. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere Dienstleister Chargebee und Adyen.

(3) Nach dem Vertragsschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit diesen Bedingungen und der Widerrufsbelehrung.

(4) Diese Bedingungen stehen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch zur Verfügung. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der Sie bestellen. Bei Abweichungen geht die deutsche Fassung vor, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

(5) Bitte halten Sie Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsmittel) im Konto aktuell.

§ 4 Testphase

(1) Beim ersten Abschluss einer Mitgliedschaft können Sie Premium 90 Tage kostenlos testen („Testphase“). Die Testphase gibt es je Person nur einmal. Für künftige Abschlüsse können wir die Dauer der Testphase ändern; maßgeblich ist die Dauer, die im Bestellprozess angezeigt wird.

(2) Während der Testphase zahlen Sie nichts. Ihr Zahlungsmittel wird erst nach Ende der Testphase belastet, und nur, wenn Sie nicht vorher gekündigt haben.

(3) Sie können während der Testphase jederzeit bis zu ihrem letzten Tag kündigen, ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten. Premium bleibt dann bis zum Ende der Testphase nutzbar.

(4) Wir erinnern Sie spätestens sieben Tage vor dem Ende der Testphase per E-Mail daran, wann und in welcher Höhe Ihr Zahlungsmittel belastet wird.

§ 5 Laufzeit und Kündigung

(1) Erstlaufzeit. Die Mitgliedschaft beginnt mit dem Vertragsschluss. Die Erstlaufzeit umfasst die Testphase und die daran anschließenden zwölf Monate. Ist das erste Mitgliedsjahr durch einen Geschenk-, Einladungs- oder Aktionscode kostenlos (§ 8), umfasst die Erstlaufzeit das kostenlose Jahr; ob ihm eine Testphase vorausgeht, wird im Bestellprozess angezeigt. Bei Geschenkcodes aus dem suitespot-Gutscheinshop entfällt die Testphase, das kostenlose Jahr beginnt mit dem Vertragsschluss.

(2) Kündigung in der Erstlaufzeit. Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der Testphase wirksam, wenn Sie in der Testphase kündigen, sonst zum Ende der Erstlaufzeit. Eine Kündigungsfrist müssen Sie nicht einhalten, eine Kündigung am letzten Tag genügt. Bis zum Ende bleibt Premium nutzbar. Eine anteilige Erstattung für die Erstlaufzeit erfolgt nicht; Ihr Widerrufsrecht (§ 7) bleibt unberührt.

(3) Nach der Erstlaufzeit. Kündigen Sie nicht, läuft die Mitgliedschaft nach der Erstlaufzeit auf unbestimmte Zeit weiter. Der Beitrag wird jeweils für zwölf Monate im Voraus berechnet („Abrechnungsjahr“).

(4) Jederzeit kündbar mit einem Monat Frist. Nach der Erstlaufzeit können Sie jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Den im Voraus gezahlten Beitrag für die Zeit nach dem Vertragsende erstatten wir Ihnen taggenau anteilig innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sie können stattdessen auch zum Ende des laufenden Abrechnungsjahres kündigen.

(5) Wie Sie kündigen. Am einfachsten über den Button „Verträge hier kündigen“ in Ihrem Konto. Sie können auch per E-Mail an hotel@suitespot.com oder per Brief kündigen. Wir bestätigen jede Kündigung umgehend in Textform mit dem Datum, zu dem sie wirksam wird.

(6) Kündigung durch uns. Wir können die Mitgliedschaft mit einer Frist von zwei Monaten kündigen, frühestens zum Ende der Erstlaufzeit. Im Voraus gezahlte Beiträge für die Zeit danach erstatten wir anteilig.

(7) Kündigung aus wichtigem Grund. Das Recht beider Seiten zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor bei einer gewerblichen Nutzung oder Weitergabe entgegen § 9, bei Missbrauch des Kontos oder wenn Sie mit der Zahlung des Beitrags trotz Erinnerung und Fristsetzung (§ 6 Abs. 3) in Verzug bleiben.

(8) Nach dem Ende der Mitgliedschaft. Ihr Konto wird nicht gelöscht, sondern als kostenloses Basic-Konto weitergeführt; Ihre Daten bleiben erhalten. Bereits bestätigte Buchungen bleiben bestehen, die darin zugesagten Vorteile ebenfalls. Änderungen an diesen Buchungen sind danach im Rahmen des Basic-Kontos möglich. Eine spätere neue Mitgliedschaft ist jederzeit möglich, ohne erneute Testphase.

§ 6 Beitrag und Zahlung

(1) Der Jahresbeitrag ergibt sich aus dem Bestellprozess; er beträgt derzeit 99 EUR, 99 CHF bzw. 99 GBP je nach gewählter Währung. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Der Beitrag für das erste Abrechnungsjahr wird am Ende der Testphase fällig, bei einem kostenlosen ersten Jahr (§ 8) am Ende dieses Jahres. Danach wird der Beitrag jeweils zu Beginn eines Abrechnungsjahres fällig. Wir belasten das hinterlegte Zahlungsmittel. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail.

(3) Kann der Beitrag nicht eingezogen werden, informieren wir Sie per E-Mail. Sie haben dann 14 Tage Zeit, ein gültiges Zahlungsmittel zu hinterlegen oder den Betrag zu überweisen. Bis zum Zahlungseingang dürfen wir die Premium-Leistungen aussetzen. Zahlen Sie auch nach einer weiteren Erinnerung mit erneuter Frist von 14 Tagen nicht, dürfen wir die Mitgliedschaft nach § 5 Abs. 7 kündigen. Kosten einer Rücklastschrift tragen Sie nur, wenn Sie sie zu vertreten haben, und nur in der tatsächlich entstandenen Höhe.

(4) Beitragsänderungen. Wir können Ihnen für die Zeit nach der Erstlaufzeit einen geänderten Jahresbeitrag anbieten, wirksam ab dem nächsten Abrechnungsjahr. Wir teilen Ihnen das mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Eine Erhöhung gilt nur, wenn Sie ihr ausdrücklich zustimmen, zum Beispiel per Klick in Ihrem Konto oder per E-Mail. Stimmen Sie nicht zu, läuft die Mitgliedschaft zum bisherigen Beitrag weiter; wir können sie dann nach § 5 Abs. 6 kündigen. Eine Senkung gilt ohne Zustimmung.

(5) Sie können nur mit Forderungen aufrechnen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

§ 7 Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten stehen in der folgenden Widerrufsbelehrung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (reisetopia GmbH, Dessauer Straße 28–29, 10963 Berlin, Telefon +49 30 75438770, E-Mail hotel@suitespot.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Vertrag auch über den Button „Verträge hier kündigen“ in Ihrem Konto widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweis (nicht Teil der Belehrung): Während der kostenlosen Testphase fällt kein Wertersatz an, weil kein Entgelt geschuldet ist. Der letzte Absatz wird nur relevant, wenn ohne Testphase sofort ein Beitrag gezahlt wird (z. B. erneute Mitgliedschaft).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An reisetopia GmbH, Dessauer Straße 28–29, 10963 Berlin, E-Mail: hotel@suitespot.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 8 Geschenk-, Einladungs- und Aktionscodes

(1) Ein Geschenk-, Einladungs- oder Aktionscode kann den Beitrag für das erste Mitgliedsjahr ganz oder teilweise erlassen. Ergänzend gelten die Bedingungen des jeweiligen Codes (z. B. unsere Gutscheinbedingungen).

(2) Ein Code kann nur beim Abschluss einer neuen Mitgliedschaft und je Konto einmal eingelöst werden, nicht für eine bestehende Mitgliedschaft. Codes werden nicht in bar ausgezahlt.

(3) Ist das erste Jahr kostenlos, können Sie bis zum Ende dieses Jahres jederzeit kündigen, ohne dass Kosten entstehen (§ 5 Abs. 2). Ohne Kündigung läuft die Mitgliedschaft danach nach § 5 Abs. 3 und 4 zum regulären Beitrag weiter.

§ 9 Persönliche und private Nutzung

(1) Die Mitgliedschaft ist an Ihre Person und Ihr Konto gebunden und nicht übertragbar. Eine Änderung der E-Mail-Adresse ist nach Prüfung möglich, eine Änderung des Namens bei Nachweis eines wichtigen Grundes (z. B. Heirat).

(2) Sie dürfen über suitespot auch für andere Personen buchen, etwa für Familie, Freunde oder Mitreisende. Die Vorteile der Buchung gelten dann für den Gast. Funktionen, die an Ihr Konto gebunden sind, bleiben bei Ihnen.

(3) Die Mitgliedschaft ist nur für private Zwecke bestimmt. Nicht erlaubt ist insbesondere, die Mitgliedschaft, Raten, Vorteile oder sonstige Leistungen gewerblich zu nutzen, sie Reisebüros, Reisevermittlern oder vergleichbaren Anbietern zugänglich zu machen oder Buchungen weiterzuverkaufen oder weiterzuvermitteln. Buchungen für einzelne Personen aus Ihrem persönlichen Umfeld bleiben erlaubt.

(4) Bei einem Verstoß gegen Absatz 3 können wir die Mitgliedschaft nach § 5 Abs. 7 kündigen. Weitere Ansprüche bleiben unberührt.

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Leistungen der Hotels erbringen die Hotels in eigener Verantwortung auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit dem Hotel schließen. Unsere Pflichten als Vermittler und unsere Benefit-Garantie regeln die AVB.

§ 11 Änderungen dieser Bedingungen

(1) Wir können diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies wegen einer Änderung der Rechtslage oder der Rechtsprechung, zur Schließung einer nachträglich entstandenen Regelungslücke oder wegen der Einführung neuer, für Sie kostenloser Funktionen erforderlich ist und Ihnen die Änderung zumutbar ist. Änderungen von Leistungen und Beitrag richten sich ausschließlich nach § 2 Abs. 4 und § 6 Abs. 4.

(2) Wir teilen Ihnen Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Sie können der Änderung bis zum Wirksamwerden widersprechen oder die Mitgliedschaft bis dahin fristlos kündigen. Widersprechen Sie, gelten die bisherigen Bedingungen weiter; wir können die Mitgliedschaft dann nach § 5 Abs. 6 kündigen. Auf diese Folgen weisen wir Sie in der Mitteilung hin.

§ 12 Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung der Mitgliedschaft nach unserer Datenschutzerklärung: https://suitespot.com/privacy-policy

§ 13 Kundenservice und Streitbeilegung

(1) Fragen und Beschwerden richten Sie bitte an hotel@suitespot.com, telefonisch an +49 30 75438770 oder per WhatsApp an +49 30 81452346.

(2) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt der Schutz durch die zwingenden Vorschriften dieses Staates unberührt.

(2) Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.