Condiciones de membresía suitespot Premium

Traducción – prevalece la versión alemana.

Versión: 20 de octubre de 2026

§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación

(1) El proveedor de la membresía «suitespot Premium» es reisetopia GmbH, Dessauer Straße 28–29, 10963 Berlín (Alemania), Amtsgericht Charlottenburg HRB 210880, NIF-IVA DE311975567, director general (Geschäftsführer): Moritz Lindner, correo electrónico: hotel@suitespot.com, teléfono: +49 30 75438770, WhatsApp: +49 30 81452346 («suitespot», «nosotros»).

(2) Las presentes condiciones se aplican a la membresía de pago suitespot Premium («membresía»). A la cuenta gratuita de suitespot y a la intermediación de reservas de hotel se aplican, con carácter complementario, nuestras Condiciones generales de intermediación (CGI); a los vales regalo, nuestras Condiciones de los vales regalo. En lo que respecta a la membresía, prevalecen las presentes condiciones.

(3) La membresía está destinada a consumidores que utilizan suitespot para viajes privados (§ 9). No se aplicarán condiciones divergentes del miembro.

§ 2 Prestaciones de la membresía

(1) La membresía comprende todas las prestaciones de la cuenta gratuita de suitespot (§ 3 de las CGI) y, además:

Reserva en línea: Usted puede reservar por sí mismo en línea los hoteles del portfolio de suitespot para los que se ofrezca la reserva en línea, con precios y disponibilidad actualizados.
Ventajas ya en la búsqueda: Usted ve las ventajas que un hotel concede a través de suitespot (p. ej., desayuno, crédito en el hotel, mejora de habitación sujeta a disponibilidad) ya en la búsqueda de hoteles y puede comparar hoteles en función de ellas.
Servicio preferente: tramitamos con preferencia sus solicitudes a nuestro equipo.

(2) Las ventajas durante una estancia las concede el hotel correspondiente sobre la base de nuestros acuerdos con el hotel o con la cadena hotelera. Son determinantes las ventajas que figuren en su confirmación de reserva. Las ventajas marcadas como «sujeto a disponibilidad» (p. ej., mejora de habitación, entrada anticipada o salida tardía) las asigna el hotel a la llegada; no existe derecho a ellas. Para las ventajas sin esta reserva se aplica nuestra garantía de ventajas: si el hotel no concede una de estas ventajas, le reembolsaremos el valor equivalente (§ 4, apdo. 4 de las CGI). Los detalles sobre la reserva y las ventajas se regulan en las CGI.

(3) El portfolio de hoteles y las ventajas de cada hotel cambian continuamente, por ejemplo porque se incorporan nuevos hoteles o porque los hoteles modifican sus programas o ponen fin a la colaboración. La membresía no da derecho a que un determinado hotel o una determinada ventaja estén disponibles de forma permanente. Para las reservas ya confirmadas se aplica el § 5, apdo. 8.

(4) Podemos modificar las prestaciones del apartado 1 si existe un motivo fundado para ello (p. ej., cambios en los requisitos legales, desarrollo técnico, cambios en nuestros socios), se mantienen las prestaciones esenciales del apartado 1, n.º 1 y 2, y la modificación le resulta razonablemente aceptable. Si restringimos las prestaciones de forma sustancial, se lo comunicaremos con al menos seis semanas de antelación en forma de texto (p. ej., correo electrónico). En ese caso, usted podrá cancelar la membresía sin preaviso hasta que la modificación surta efecto y se le reembolsará la parte proporcional de la cuota pagada por anticipado correspondiente al periodo posterior. Las ampliaciones y mejoras son posibles en cualquier momento.

§ 3 Celebración del contrato

(1) Para la membresía es requisito disponer de una cuenta de suitespot. Usted debe ser mayor de edad.

(2) En el proceso de pedido, usted selecciona la membresía, indica sus datos y un medio de pago y finaliza el pedido con el botón «Suscribirse y pagar» (o con una indicación equivalente). Con ello, usted realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando activamos la membresía y, a más tardar, con nuestro correo electrónico de confirmación. La gestión de los pagos se realiza a través de nuestros proveedores de servicios Chargebee y Adyen.

(3) Tras la celebración del contrato, recibirá una confirmación por correo electrónico con las presentes condiciones y la información sobre el derecho de desistimiento.

(4) Las presentes condiciones están disponibles en alemán, inglés, francés y español. El contrato se celebra en el idioma en el que usted realiza el pedido. En caso de discrepancias, prevalece la versión alemana, salvo que se opongan a ello disposiciones imperativas de protección de los consumidores.

(5) Le rogamos que mantenga actualizados sus datos (nombre, dirección de correo electrónico, medio de pago) en su cuenta.

§ 4 Periodo de prueba

(1) Al contratar por primera vez una membresía, puede probar Premium gratis durante 90 días («periodo de prueba»). El periodo de prueba solo se ofrece una vez por persona. Podemos modificar la duración del periodo de prueba para futuras contrataciones; se aplica la duración indicada en el proceso de pedido.

(2) Durante el periodo de prueba no paga nada. El cargo en su medio de pago se realiza únicamente una vez finalizado el periodo de prueba y solo si usted no ha cancelado antes.

(3) Durante el periodo de prueba puede cancelar en cualquier momento hasta su último día, sin necesidad de indicar los motivos y sin coste alguno. En ese caso, podrá seguir utilizando Premium hasta el final del periodo de prueba.

(4) A más tardar siete días antes del final del periodo de prueba, le recordaremos por correo electrónico cuándo y por qué importe se realizará el cargo en su medio de pago.

§ 5 Duración y cancelación

(1) Duración inicial. La membresía comienza con la celebración del contrato. La duración inicial comprende el periodo de prueba y los doce meses siguientes. Si el primer año de membresía es gratuito gracias a un código regalo, de invitación o promocional (§ 8), la duración inicial comprende el año gratuito; si va precedido de un periodo de prueba se indica en el proceso de pedido. En los códigos regalo de la tienda de tarjetas regalo de suitespot no hay periodo de prueba y el año gratuito comienza con la celebración del contrato.

(2) Cancelación durante la duración inicial. Puede cancelar en cualquier momento. Si cancela durante el periodo de prueba, la cancelación surte efecto al final del periodo de prueba; en los demás casos, al final de la duración inicial. No tiene que respetar ningún plazo de preaviso; basta con cancelar el último día. Hasta el final podrá seguir utilizando Premium. No se realiza ningún reembolso proporcional por la duración inicial; su derecho de desistimiento (§ 7) no se ve afectado.

(3) Tras la duración inicial. Si no cancela, la membresía continuará por tiempo indefinido una vez finalizada la duración inicial. La cuota se factura en cada caso por doce meses por anticipado («año de facturación»).

(4) Cancelación en cualquier momento con un mes de preaviso. Tras la duración inicial, puede cancelar en cualquier momento con un preaviso de un mes. Le reembolsaremos la parte de la cuota pagada por anticipado correspondiente al periodo posterior a la finalización del contrato, calculada de forma proporcional por días, en un plazo de 14 días en el medio de pago original. Como alternativa, también puede cancelar con efecto al final del año de facturación en curso.

(5) Cómo cancelar. Lo más sencillo es hacerlo mediante el botón «Cancelar contratos aquí» de su cuenta. También puede cancelar por correo electrónico a hotel@suitespot.com o por carta. Confirmamos cada cancelación sin demora en forma de texto (p. ej., correo electrónico), indicando la fecha en la que surte efecto.

(6) Cancelación por nuestra parte. Podemos cancelar la membresía con un preaviso de dos meses, como muy pronto con efecto al final de la duración inicial. Reembolsaremos de forma proporcional las cuotas pagadas por anticipado correspondientes al periodo posterior.

(7) Cancelación por causa justificada. No se ve afectado el derecho de ambas partes a cancelar sin preaviso por causa justificada. Para nosotros existe una causa justificada, en particular, en caso de uso comercial o cesión contrarios al § 9, de uso abusivo de la cuenta o si usted sigue en mora con el pago de la cuota pese a recordatorio y fijación de plazo (§ 6, apdo. 3).

(8) Tras la finalización de la membresía. Su cuenta no se elimina, sino que se mantiene como cuenta Basic gratuita; sus datos se conservan. Las reservas ya confirmadas se mantienen, al igual que las ventajas comprometidas en ellas. A partir de ese momento, las modificaciones de dichas reservas son posibles en el marco de la cuenta Basic. Es posible volver a contratar una membresía en cualquier momento, sin un nuevo periodo de prueba.

§ 6 Cuota y pago

(1) La cuota anual resulta del proceso de pedido; actualmente asciende a 99 EUR, 99 CHF o 99 GBP según la moneda elegida. Todos los precios son precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable.

(2) La cuota del primer año de facturación vence al final del periodo de prueba y, en caso de un primer año gratuito (§ 8), al final de dicho año. A continuación, la cuota vence en cada caso al comienzo de cada año de facturación. Realizamos el cargo en el medio de pago registrado. Recibirá la factura por correo electrónico.

(3) Si no es posible cobrar la cuota, le informaremos por correo electrónico. Dispondrá entonces de 14 días para registrar un medio de pago válido o transferir el importe. Hasta la recepción del pago, podemos suspender las prestaciones Premium. Si tampoco paga tras un nuevo recordatorio con un nuevo plazo de 14 días, podemos cancelar la membresía conforme al § 5, apdo. 7. Los gastos de una devolución de cargo solo correrán de su cuenta si usted es responsable de ella y únicamente por el importe efectivamente generado.

(4) Modificaciones de la cuota. Para el periodo posterior a la duración inicial, podemos ofrecerle una cuota anual modificada, con efecto a partir del siguiente año de facturación. Se lo comunicaremos con al menos seis semanas de antelación en forma de texto (p. ej., correo electrónico). Un aumento solo será válido si usted lo acepta expresamente, por ejemplo, haciendo clic en su cuenta o por correo electrónico. Si no lo acepta, la membresía continuará con la cuota anterior; en ese caso, podremos cancelarla conforme al § 5, apdo. 6. Una reducción será válida sin necesidad de su aceptación.

(5) Solo puede compensar con créditos que no hayan sido impugnados, que hayan sido declarados con fuerza de cosa juzgada o que procedan de la misma relación contractual.

§ 7 Derecho de desistimiento

Como consumidor, usted tiene un derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en la siguiente información sobre el derecho de desistimiento.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (reisetopia GmbH, Dessauer Straße 28–29, 10963 Berlín, Alemania, teléfono +49 30 75438770, correo electrónico hotel@suitespot.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede desistir del contrato mediante el botón «Cancelar contratos aquí» de su cuenta.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Fin de la información sobre el derecho de desistimiento

Nota (no forma parte de la información sobre el derecho de desistimiento): Durante el periodo de prueba gratuito no procede ningún importe compensatorio, ya que no se adeuda ninguna contraprestación. El último párrafo solo es relevante si se paga una cuota de inmediato sin periodo de prueba (p. ej., en caso de una nueva membresía).

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de reisetopia GmbH, Dessauer Straße 28–29, 10963 Berlín, Alemania, correo electrónico: hotel@suitespot.com:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)

– Nombre del consumidor o de los consumidores

– Domicilio del consumidor o de los consumidores

– Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

§ 8 Códigos regalo, de invitación y promocionales

(1) Un código regalo, de invitación o promocional puede eximir total o parcialmente del pago de la cuota del primer año de membresía. Se aplican con carácter complementario las condiciones del código correspondiente (p. ej., nuestras Condiciones de los vales regalo).

(2) Un código solo puede canjearse al contratar una nueva membresía y una sola vez por cuenta, no para una membresía existente. Los códigos no se canjean por dinero en efectivo.

(3) Si el primer año es gratuito, puede cancelar en cualquier momento hasta el final de dicho año sin que se genere coste alguno (§ 5, apdo. 2). Si no cancela, la membresía continuará a continuación conforme al § 5, apdos. 3 y 4, con la cuota ordinaria.

§ 9 Uso personal y privado

(1) La membresía está vinculada a su persona y a su cuenta y no es transferible. Es posible modificar la dirección de correo electrónico previa comprobación, y el nombre si se acredita un motivo importante (p. ej., matrimonio).

(2) A través de suitespot también puede reservar para otras personas, por ejemplo, para familiares, amigos o acompañantes de viaje. En ese caso, las ventajas de la reserva se aplican al huésped. Las funciones vinculadas a su cuenta siguen siendo suyas.

(3) La membresía está destinada exclusivamente a fines privados. En particular, no está permitido utilizar con fines comerciales la membresía, las tarifas, las ventajas u otras prestaciones, ponerlas a disposición de agencias de viajes, intermediarios de viajes o proveedores similares, ni revender o reintermediar reservas. Siguen estando permitidas las reservas para personas concretas de su entorno personal.

(4) En caso de infracción del apartado 3, podemos cancelar la membresía conforme al § 5, apdo. 7. Quedan a salvo otras pretensiones.

§ 10 Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), así como en la medida de una garantía asumida.

(2) En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, es decir, de una obligación cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar habitualmente. En este caso, la responsabilidad se limita a los daños típicos del contrato y previsibles.

(3) Los hoteles prestan sus servicios bajo su propia responsabilidad sobre la base del contrato que usted celebra con el hotel. Nuestras obligaciones como intermediario y nuestra garantía de ventajas se regulan en las CGI.

§ 11 Modificaciones de estas condiciones

(1) Podemos modificar estas condiciones con efecto para el futuro si ello es necesario debido a un cambio de la situación legal o de la jurisprudencia, para colmar una laguna normativa surgida con posterioridad o debido a la introducción de nuevas funciones gratuitas para usted, y la modificación le resulta razonablemente aceptable. Las modificaciones de las prestaciones y de la cuota se rigen exclusivamente por el § 2, apdo. 4, y el § 6, apdo. 4.

(2) Le comunicaremos las modificaciones con al menos seis semanas de antelación a su entrada en vigor en forma de texto (p. ej., correo electrónico). Puede oponerse a la modificación hasta su entrada en vigor o cancelar la membresía sin preaviso hasta ese momento. Si se opone, seguirán aplicándose las condiciones anteriores; en ese caso, podremos cancelar la membresía conforme al § 5, apdo. 6. En la comunicación le informaremos de estas consecuencias.

§ 12 Protección de datos

Tratamos sus datos personales para la ejecución de la membresía conforme a nuestra política de privacidad: https://suitespot.com/privacy-policy

§ 13 Atención al cliente y resolución de litigios

(1) Le rogamos que dirija sus preguntas y reclamaciones a hotel@suitespot.com, por teléfono al +49 30 75438770 o por WhatsApp al +49 30 81452346.

(2) No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

§ 14 Disposiciones finales

(1) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted, como consumidor, tiene su residencia habitual en otro Estado, no se verá afectada la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de dicho Estado.

(2) Si usted es comerciante, persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero competente será Berlín.

(3) Si alguna disposición de estas condiciones fuera ineficaz, las demás disposiciones seguirán siendo eficaces.